27 липня ВІ “Активна Громада” провела тренінг з Дмитром Бузьком, коучем, НЛП-майстром, інструктором з посттравматичного стресового розладу (ПТСР), тренером, на тему: “Ненасильницьке спілкування”.

27 липня ВІ “Активна Громада” провела тренінг з Дмитром Бузьком, коучем, НЛП-майстром, інструктором з посттравматичного стресового розладу (ПТСР), тренером, на тему: “Ненасильницьке спілкування”.

Учасники тренінгу отримали базову інформацію про ненасильницьке спілкування, дізналися про скрипт «4+4: Чотири кроки та чотири принципи ненасильницького спілкування» та засвоїли ці кроки в коротких ефективних вправах.

На початку зустрічі тренер Дмитро Бузько розповів загалом про ненасильницьке спілкування та його розробника.

Ненасильницьке спілкування (NVC) - це комунікативний підхід, розроблений психологом Маршаллом Розенбергом, який наголошує на чуйному слуханні, спілкуванні без засудження та співчуттєвому спілкуванні.

Метою ненасильницького спілкування є сприяння порозумінню та зв’язку між людьми та створення мирного середовища співпраці, де конфлікти можна вирішувати в поважний та ефективний спосіб.

Розробником ненасильницького спілкування є Маршалл Розенберг - американський психолог, творець методу комунікації, який спрямований на покращення міжособистісних стосунків та вирішення конфліктів.

Першим кроком алгоритму “4+4: Чотири кроки та чотири принципи ненасильницького спілкування” є спостереження за ситуацією або поведінкою, які спричиняють проблему. Спостереження має бути фактичним і вільним від інтерпретацій або суджень.

“Що з того, що я спостерігаю? Це сприяє або не сприяє моєму благополуччю? Цей рівень дуже простий. Ми живемо в оточенні якихось речей, людей, думок та дій. Якщо ми навчимося безоцінково відмічати те, які речі/дії/люди нам не подобаються або подобаються, то це буде дуже круто”, - зазначив Дмитро.

Після теорії учасники змогли виконати вправу, описавши словами певні ситуації. 

Другий крок ННС включає визначення та вираження почуттів, які виникають під час спостереження. Що ви відчуваєте, але не подумки, а серцем та тілом? Як тіло реагує на те, що ми спостерігаємо? Важливо відрізняти почуття від думок чи інтерпретацій, оскільки це дозволяє глибше зрозуміти власні емоції та допомагає іншим співпереживати цим почуттям.

“Важливо знайти назву почуттям, за допомогою яких можна змалювати власний стан, і при цьому не виставляти претензій оточуючим, що вони призвели вас до цього. Так ми дамо можливість партнеру вислухати нас відкрито, не захищаючись і не виправдовуючись, не готуючись до контрудару”, - дав пораду Дмитро Бузько.

Третій крок включає визначення та вираження основних потреб або цінностей, які керують почуттями. Яка потреба визначає почуття? Потрібно чітко назвати те, що має покращити життя.

“Потреби є універсальними та пов'язані з нашими основними цінностями, такими як: безпека, автономія та зв'язок. Визначаючи свої потреби та повідомляючи про них, ми можемо працювати над пошуком взаємозадовільних рішень конфліктів”, - прокоментував тренер.

“Наші емоції - як різнокольорові лампочки-детектори, підключені до енергоносіїв - наших потреб. Говоримо зараз про основоположні потреби: в безпеці, розумінні, повазі, незалежності, свободі, рівноправності, цілісності, автентичності”, - зазначив пан Дмитро.

Четвертий крок - прохання. Попросити можна - не ламаючи людину та з надією на те, що вона погодиться. Запити мають бути точними, конкретними та поважати потреби та межі іншої людини. Цей крок передбачає вислуховування точки зору іншої людини та пошук творчих рішень, які відповідають потребам обох сторін.

“Якщо дві групи людей сформують свої істинні потреби й потім їх висловлять, то ці ж групи можуть досягти домовленості”, - додав тренер.

Принципи та методи ННС:

1. Емпатія.

“ННС підкреслює важливість чуйного слухання та розуміння. Це передбачає активне прислуховування до точки зору іншої людини та рефлексію її почуттів і потреб без засудження”, - зауважив пан Дмитро.

• Цей принцип вимагає активного слухання та розуміння точки зору іншої людини. Для того, щоб бути емпатичним, корисно навчитися слухати без перебивання, підтримувати контакт очима, показувати зацікавленість та розуміння;
• рекомендується практикувати емпатію у повсякденному житті, наприклад, реагуючи на проблеми інших людей або просто слухаючи інших, коли вони хочуть поділитися своїми думками та почуттями;
• корисно пам'ятати, що емпатія передбачає розуміння, а не підтримку.

2. Відмова від суджень. ННС заохочує людей призупинити судження та уникати припущень щодо інших. Цей принцип наголошує на важливості залишатися присутнім, зацікавленим і відкритим для вивчення точок зору інших.

• Цей принцип передбачає відмову від суджень та припущень щодо інших людей;
• важливо знати, що судження може ображати інших та перешкоджати побудові відносин;
• корисно навчитися дивитися на ситуації з різних точок зору та виявляти цікавість до інших думок та почуттів.

Відмова від суджень також означає припинення використання словесних етикеток та міток, які можуть бути образливими чи недолугими. Замість цього, корисно навчитися висловлюватися про свої власні почуття та потреби без засудження інших

3. Самосвідомість. ННС підкреслює важливість самосвідомості та саморефлексії. Адже, розуміючи власні почуття, потреби та цінності, ми можемо ефективніше спілкуватися з іншими та робити свідоміший вибір у своєму житті.

• Цей принцип передбачає важливість розуміння своїх власних почуттів, потреб та цінностей. Щоб стати більш самосвідомим, слід звертати увагу на свої емоції та реакції на різні ситуації, а також на те, що ваші потреби та цінності можуть відрізнятися від потреб та цінностей інших;
• рекомендується практикувати самосвідомість, проводячи час, щоб зрозуміти свої потреби та цінності. Це можна зробити, наприклад, ведучи щоденник або медитуючи. Також важливо навчитися висловлювати свої почуття та потреби ясно та без засудження інших

4. Зв'язок. ННС ґрунтується на переконанні, що всі люди взаємопов'язані та взаємозалежні. Це значить, що наші стосунки з іншими людьми впливають на наші життя і наші почуття, а також наші дії та поведінка впливають на стосунки з іншими. Принцип підкреслює важливість виховання зв'язку та співчуття у наших стосунках з іншими.

“Для ефективного використання ННС потрібно собі дати тиждень-два, а краще місяць, виписати собі кроки й по цих кроках намагатися спілкуватися з будь-ким. Щоб у вас й думки не було, аби принизити іншу людину”, - дав пораду експерт.

Наостанок Дмитро Бузько звернувся до учасників: “Дайте собі можливість бути собою й при цьому усвідомлюйте, що інша людина хоче того ж самого. Кожна людина хоче, щоб її цінували, чули та любили. Відчувайте свої емоції та навчіться без агресії висловлювати свої потреби та запити”.

Переглянути запис зустрічі можна за посиланням.

Авторка матеріалу: Єлизавета Оглобля, комунікаційна менеджерка ВІ «Активна Громада»